緊急響應客戶網絡被入侵事(shì)件(jiàn)，在指定時(shí)間(jiān)內(nèi)響應或處←理(lǐ)完畢用(yòng)戶認為(wèi)需要(yào)進行(xíng)緊急處理(lǐ)的(de)事(shì)件(jiàn)。即時(shí)處理(lǐ)用(yòng)戶 需要(yào)處理(lǐ)的(de)故障，包括問(wèn)題實體(tǐ)的(de)恢複、故障查因、事(shì)件(jiàn)跟蹤。使客戶網絡信息系統在‌最短(duǎn)時(shí)間(jiān)內(nèi)恢複正常工(gōng)作(zuò)。緊急響應服務包括遠(yuǎ∞n)程緊急響應服務和(hé)本地(dì)緊急響應服務。